ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de envio
Na Au Arte Pet, garantimos que seus produtos cheguem com segurança e rapidez. Utilizamos embalagens de alta qualidade e trabalhamos com opções de envio para todo o Brasil.
O valor do frete é cobrado à parte e será calculado após o cliente informar o endereço completo e o CEP por meio do nosso atendimento via WhatsApp. Após o cálculo, o valor do frete será informado e adicionado ao valor total do pedido para aprovação antes da finalização da compra.
O prazo de produção é de até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, aprovação da arte e aceite do Termo de Autorização para Uso da Imagem do Pet. No entanto, em grande parte dos pedidos conseguimos realizar o envio entre 3 e 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade de produção e da região de entrega.
Nosso compromisso é oferecer um processo transparente, para que você saiba exatamente o que esperar durante todas as etapas da sua compra.
Política de Aprovação da Arte, Produção e Personalização
Antes da produção, nossa equipe de criação e design desenvolve a arte personalizada e a envia para sua aprovação. É muito importante que o cliente analise cuidadosamente todos os detalhes da arte, incluindo as características do pet, cores, textos, nomes e demais informações, pois a produção será iniciada somente após a aprovação final.
Após a confirmação da aprovação da arte pelo cliente, não será possível realizar alterações, cancelamentos, trocas ou devoluções, uma vez que se trata de um produto personalizado, produzido exclusivamente para você, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos confeccionados sob encomenda.
Também será enviado um Termo de Autorização para Uso da Imagem do Pet, que deverá ser aceito pelo cliente antes do início da produção. Esse termo autoriza a utilização da fotografia enviada exclusivamente para a criação da arte e sua impressão no produto escolhido, além de registrar a aprovação da arte personalizada pelo cliente para o início da fabricação.